" LES W-D.D. MICHOU64 NEWS " - 20 OCTOBRE 2023 - PAU - QUAND UN SPRAY EST DÉFECTUEUX VOICI CE QUE DEMANDE LE LABORATOIRE

W-D.D.JENNY64 Sam 21 Oct 2023 - 6:02

Bonjour,
Ayant commencé à utiliser un spray nasal le 9 septembre, début octobre il reste du produit à l'intérieur mais plus de gaz pour continuer à l'utiliser. J'ai contacté le laboratoire pour leur signaler ce problème, les responsables du laboratoire m'ont répondu en me demandant de leur envoyer des photos.
Mieux que des photos j'ai réalisé cette vidéo pour leur montrer la date de validité, le code barre et le fond du spray mis en début de la vidéo, en espérant que ceci répondra à leur attente :

Passez un bon samedi

**Bri** Sam 21 Oct 2023 - 10:52

la date c'est pour l'ouverture et non une fois que c'est ouvert 1 réfléchi

bon we Michou

**Bri** Sam 21 Oct 2023 - 10:53

la date c'est pour l'ouverture et non une fois que c'est ouvert 1 réfléchi

un peu comme les collyres , une fois ouvert il y a un temps pour les utiliser

bon we Michou

Bri* Sam 21 Oct 2023 - 11:11

W-D.D.JENNY64 Dim 22 Oct 2023 - 5:56

Bri a écrit:la date c'est pour l'ouverture et non une fois que c'est ouvert

bon we Michou

Bonjour Bri,
Oui ce spray pouvait être ouvert jusqu'au 1 er janvier 2026, mais j'ai commencé à l'utiliser le 9 septembre 2023; le laboratoire m'a demandé de leur envoyer des photos voici ce qu'ils m'ont demendé : Merci d'avoir contacté Haleon, nous sommes désolés d'apprendre que le produit est défectueux et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Chez Haleon, nous prenons très au sérieux les relations avec nos consommateurs et évaluons en permanence la qualité de nos produits. C'est la raison pour laquelle, nous recueillons des informations détaillées sur ces incidents et les transmettons à l'équipe concernée.

Dans ce contexte, nous aimerions vous demander quelques informations supplémentaires :

Le numéro de lot
La date d 'expiration du produit

Avec ma vidéo j'ai répondu à leur attente
Bon Dimanche

W-D.D.JENNY64 Dim 22 Oct 2023 - 5:59

Bri* a écrit:

Bonjour l'invitée,

Merci pour votre réponse voici ce que m'a répondu et demandé le labo

[i]Merci d'avoir contacté Haleon, nous sommes désolés d'apprendre que le produit est défectueux et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Chez Haleon, nous prenons très au sérieux les relations avec nos consommateurs et évaluons en permanence la qualité de nos produits. C'est la raison pour laquelle, nous recueillons des informations détaillées sur ces incidents et les transmettons à l'équipe concernée.

Dans ce contexte, nous aimerions vous demander quelques informations supplémentaires :

Le numéro de lot
La date d 'expiration du produit[/i]

Vous souhaite de passer un bon dimanche

W-D.D.JENNY64 Dim 22 Oct 2023 - 6:05

Bri a écrit:la date c'est pour l'ouverture et non une fois que c'est ouvert

un peu comme les collyres , une fois ouvert il y a un temps pour les utiliser

bon we Michou

Bonjour Bri,

Ce spray est de ce qu'il y a plus plus étanche avec impossibilité de l'ouvrir, j'ai essayé : rien à faire. En plus ce que l'on introduit dans les narines est protégé par un embout en plastique, si un jour vous êtes enrhumé avec nez bouché utilisez le il est radical, vous pourrez à nouveau bien respirer.
Vous souhaite de passer un bon dimanche

W-D.D.JENNY64 Dim 22 Oct 2023 - 6:09

Bri* a écrit:

Bonjour l'invitée,

Merci, sur ce produit il n'est pas mentionné qu'après l'ouverture il n'est pas indiqué pendant combien de jours il doit être utilisé, ce spray est très étanche impossible de l'ouvrir, et l'embout est protégé par un capuchon en plastique.
Vous souhaite de passer un bon dimanche

W-D.D.JENNY64 Jeu 26 Oct 2023 - 7:01

Bri a écrit:la date c'est pour l'ouverture et non une fois que c'est ouvert

bon we Michou

Bonjour Bri,
Viens vous indiquer que le laboratoire m'a adressé un courriel pour m'indiquer qu'il m'envoi un nouveau spray avec en plus une enveloppe prétimbrée pour que je leur expédie mon spray défectueux, les ai remercié pour leur conscience professionnelle
Vous souhaite de passer un bon jeudi

W-D.D.JENNY64 Jeu 26 Oct 2023 - 7:02

Bri* a écrit:

Bonjour l'invitée
Viens vous indiquer que le laboratoire m'a adressé un courriel pour m'indiquer qu'il m'envoi un nouveau spray avec en plus une enveloppe prétimbrée pour que je leur expédie mon spray défectueux, les ai remercié pour leur conscience professionnelle
Vous souhaite de passer un bon jeudi

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